Las conversiones en marketing digital

Si has empezado a navegar en las aguas del marketing, uno de los términos más comunes que has o vas a empezar escuchar son las conversiones en marketing digital, y sí, en esencia, parece que es obvio de que se trata, pero si vamos un poco a aguas más profundas, tal vez no sepas mucho cómo estas realmente funcionan dentro de las plataformas.

¿Cómo se miden las conversiones en marketing digital?

Normalmente, sabrás que has tenido una conversión porque te llegaron los datos de un cliente potencial tras haber llenado un formulario, o tal vez, cuando recibes un nuevo pedido de una compra. Hasta cierto punto sí, pero también esto presenta dos grandes problemas para tus estrategias de marketing digital, pero antes que todo, veamos las diferentes formas de medir una conversión.

Eventos

Tal como su nombre lo indica, un evento en marketing digital es una acción que se ejecuta cuando los usuarios realizan el comportamiento buscado. Estos datos son enviados a una plataforma de análisis de datos, algún proveedor publicitario o terceros como (Google Analytics, Yandex Metrica, etc.).

Cada vez que tus usuarios realicen una conversión, puedes ejecutar un evento que recopile los datos de la misma y los envíe a tu plataforma favorita.

Páginas de gracias

Las páginas de aterrizaje han sido el principal método a lo largo del tiempo para las conversiones, en este contexto mejor conocidas como páginas de gracias. Su principal ventaja, aparte de medir la conversión, es que podemos adicionar informaciones extras para el usuario, logrando así guiarle a seguir un flujo dentro tu estrategia.

La idea es que cada vez que el usuario logra hacer la acción buscada, el mismo sea redirigido a la página de agradecimiento. Esta página de aterrizaje le estarías dando seguimiento con herramientas como Google Analytics, es decir, cada persona que llega a la página de gracias representa una conversión. Más adelante te cuento para qué sirven estos datos.

API de servidor

Este método es de los más modernos y efectivos, mayormente conocido por las implementaciones de Meta en su ecosistema publicitario. La API de conversión de servidor funciona parecido a un evento, a diferencia de que no ejecuta código dentro de la web, sino más bien que envía los datos directamente a los servidores de la plataforma publicitaria que estés usando.

¿Cuál es el problema con no medir las conversiones?

Ahora vamos a ver los principales dos problemas de no medir nuestras conversiones en marketing digital y como esto puede impactar a nuestra embarcación.

No tienes como evaluar si la herramienta está funcionando correctamente

Imagina este escenario: Tus usuarios están llenando tu formulario bien elaborado para la participación de un evento, colocan todas las informaciones y posteriormente le dan a enviar. Para ese usuario todo ha sucedido normal, pero ¿Qué pasa si los datos realmente no han sido enviados por temas técnicos?

Pues si, medir las conversiones te dará la inteligencia de negocio de saber que 40 personas han llegado a la página de gracias, pero solo tienes 10 contactos registrados. ¿El fallo?, la herramienta no está enviando los datos.

No estás creando un buyer persona para publicidad

Aterricemos esto: Cuando no mides las conversiones estás dejando de agrupar o segmentar todas esas personas que se convirtieron en clientes potenciales y/u oportunidades reales, en otras palabras, si tienes la capacidad de traquear todas las personas que visitaron X enlace o hicieron clic en X botón, puedes hacer magia, créeme. Cuando no mides las conversiones en marketing digital, estás perdiéndote de conseguir más prospectos iguales.

Conversiones y los formularios

Aunque quedo claro arriba, no quiero dejar pasar el hecho de mencionarte que todo formulario que implementes para cualquier objetivo de marketing, debe estar acompañado de algún método para medir sus conversiones. Un formulario puede fallar por diversos motivos y necesitamos saber que el formulario se está llenando debidamente y enviando.

¿Cómo funcionan los objetivos de conversión en las plataformas publicitarias?

Plataformas como Meta (Facebook Ads) y Google Ads cuentan con objetivos de marketing de conversión, para ser honesto son de los mejores para hacer campañas y brindan resultados increíbles, ahora bien, ¿Cómo realmente funcionan?

Estas plataformas cuentan con billones de datos de los usuarios, esto permite que puedan hacer perfiles basándonos en comportamientos e intereses. Cuando le dices a la plataforma «para mí una conversión son todos los usuarios que llegaron al enlace X».

La plataforma empiece a buscar dentro de sus bases de datos todos los usuarios que cumplan los criterios de comportamiento acorde al flujo que has planteado, me explico, si para ti una conversión son todos los usuarios que llegaron a la página de gracias tras llenar un formulario, la herramienta le mostrará tus anuncios con mayor relevancia a los usuarios que tienen costumbre o tendencia a realizar estas acciones.

Las ventajas de esto es que ya son usuarios con experiencia, aumentando así la tasa de conversión.

Mis recomendaciones

Lo primero es que te recomiendo suscribirte a nuestro newsletter para seguir recibiendo materiales como estos o seguirnos en Instagram y lo segundo, mi querido tripulante, es que; a partir de ahora, cada acción de marketing que lleves a cabo debe estar acompañada de un tracking para medir las conversiones, no importa si es un Google Forms o un simple formulario de tu web.

Si te ha ayudado, quieres aportar o difieres, no olvides, dejarme tu opinión en los comentarios y lo analizamos para todos.