La revolución digital no para y su desarrollo ha fomentado el crecimiento de los negocios en línea, cuyo objetivo principal consiste en aumentar las ventas y ganar más clientes. Aunque se trata de un objetivo muy claro, la mayoría de negociantes no lo logra – ¿por qué?

Una tienda en línea no funciona exactamente igual como una tienda física. Las maneras de atraer clientes se basan en los métodos de marketing digital, lo que suele ser diferente de lo que conocemos como marketing tradicional.

Una de las estrategias imprescindibles para mejorar tus prácticas e-commerce incluye Big Data – la habilidad de coleccionar una gran cantidad de datos de negocios y organizarlos de una manera eficaz y bien ordenada.

En este artículo encontrarás las 6 estrategias geniales para implementar las ideas de Big Data marketing para obtener resultados magníficos.

¿En qué consiste Big Data marketing?

Vamos a dar una definición del término Big Data.

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Big Data representa una forma de recopilar grandes volúmenes de datos acerca de negocios, usuarios, competencia, y más, y organizarlos de una manera eficaz. Estos datos pueden ser estructurados o no estructurados, y es su tamaño que, en la mayoría de los casos, determina si se trata de Big Data o no.

Y, ¿cuál es la diferencia entre datos estructurados y no estructurados?

Los datos no estructurados se consideran los obtenidos de las tecnologías modernas como las búsquedas en Internet, redes sociales, hojas de cálculo, archivos PDF, dispositivos GPS, registros de centros de llamadas, u otras tecnologías modernas que proveen información esencial para los negocios en línea. Este tipo de datos no tiene una estructura interna identificable ni valor hasta que se identifiquen y almacenen de una manera organizada.

En cuanto a los datos estructurados, se pueden obtener a través de los cuestionarios de opción múltiple, datos de ventas, información de contacto del cliente, o desde el conjunto de datos preexistentes.

Se recomienda combinar estos dos tipos de datos para obtener mejores resultados y para generar más información útil que te ayudaría a mejorar tu experiencia en la plataforma e-commerce.

Y ahora vamos a ver cómo usar los datos de una manera adecuada.

1.      Crea una experiencia personalizada

Una de las técnicas que suelen dar los mejores resultados recomienda que se guarden todos los datos posibles de cada usuario de manera ordenada – es decir, es necesario tener en cuenta cada información útil sobre tus contactos y utilizarla para generar más conversiones.

Cuanto más personalizadas son las acciones, más posibilidades de conversión tienes – a los usuarios les gusta ver que los comercios les comprenden y que están dispuestos a ofrecerles algo que esté a su gusto.

2.      Utiliza las estrategias de email retargeting

El email retargeting aprovecha de los datos obtenidos acerca de las preferencias de los compradores y los usa para acercarse a ellos y darles una oferta que no podrán rechazar.

Como un comerciante en línea, seguramente has visto que algunos compradores han abandonado el carrito antes de realizar la compra. Las razones para esto son numerosas, y no deberían desilusionarte. Observa esa situación como una oportunidad para conocer a tu audiencia y aumentar las ventas – ¿cómo?

Cada vez que alguien abandone el carrito, mándale un correo electrónico con otras recomendaciones basadas en su búsqueda. Es una de las maneras más eficaces de usar los datos para generar más clientes y mejorar las prácticas de e-mail marketing.

3.      Recuerda que Big Data Necesita Big Hosting

Cuando hablamos de Big Data, nos referimos a grandes volúmenes de datos (más de 50 terabytes) que necesitan una base muy sólida para poder ser usados de una manera efectiva. Para asegurar el funcionamiento de tu negocio online, debes tener en cuenta una cosa fundamental de cada e-commerce – el alojamiento web.

Un buen web hosting ofrece los servidores robustos y de calidad altísima. Para proporcionar un ambiente ideal para el desarrollo de Big Data, te recomendamos Hostinger como una de las soluciones más rentables y adecuados. Los expertos describen Hostinger como una mezcla de velocidades rápidas, facilidad de uso, y una experiencia de soporte de otro mundo. Explora varias opciones acerca de alojamiento compartido, alojamiento dedicado, VPS, hosting WordPress, y una gama de dominios que puedes seleccionar para tu negocio en línea.

Recuerda que alojamiento web juega un papel importantísimo en e-commerce y tiendas en línea en general. Una caída de servidor puede hacer que tu negocio desaparezca en un instante, y eso no es algo que tienes en mente. Considera un hosting confiable y asegura el futuro de tu negocio.

4.      Usa la dinamización de los precios para llamar la atención de los usuarios

Para realizar esta estrategia, necesitarás los datos de navegación y el tiempo de permanencia en la página. “Jugarse” con los precios representa una técnica ideal para llamar atención de los usuarios y para generar la urgencia de la compra. Por ejemplo, puedes ofrecer un descuento si alguien realiza la compra en los próximos 5-10 minutos.

Tu sitio web recordará cada actividad de tus usuarios, incluso su dirección IP, y no les mostrará el “oftertón” la próxima vez que entren en tu página. Se trata de una manera perfecta para generar la inmediatez en la decisión a la hora de comprar algo, y te puede ayudar a aumentar ventas de una manera eficaz.

5.      Ofrece un servicio al cliente responsivo y bien informado

Es más fácil atender a un cliente si sabes cuántos productos ha visto, cuántas veces entró y salió del sitio, cuántos productos compró, qué productos le gustan, y otra información acerca de sus preferencias. Por lo tanto, sabrás qué hacer cuando te pida ayuda.

Cada información sobre el usuario puede ser útil a la hora de ofrecerle ayuda o recomendarle algún producto o servicio. Cuando el cliente ve que conoces sus preferencias, se sentirá más seguro y tendrá más confianza en tu tienda.

6.      Usa los datos de tu competencia para mejorar tus prácticas

Hacer un análisis completo de la competencia ha sido siempre una técnica estupenda que te da la oportunidad de ver qué es lo que se debe mejorar en tu negocio, qué se debe mantener, y qué es lo que se podría cambiar.

Una de las maneras de usar esta estrategia en tu e-commerce es la modificación de los precios. Si ofreces el mismo (o similar) producto que tus competidores, baja el precio y evita que los usuarios compren el producto en otra página web. Hay muchas herramientas, como kompyte, que sirven para proporcionar los datos esenciales acerca la actividad de tu competencia.

Conclusiones

Si ya tienes un e-commerce o estás pensando a comenzar el negocio en línea, es necesario comprender la importancia de Big Data, y verlo como uno de los conceptos integrales del marketing digital.

Recuerda que cada dato puede ser útil a la hora de ir un paso más allá en tu negocio. Esperamos que te hayamos dado unas ideas que puedes aplicar y que te pueden ayudar a organizar datos para sacarles el máximo provecho.